供应商按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人需要在订货单和商品出库单上都签收，收货人可以本人签 收商品或委托他人代为签收商品，被委 托人的签收视为收货人本人签收。

采购商只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为消 费者本人签收。

收货人签收商品时，应当对商品进行验收。

涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。 本条所称"表面一致"，是指凭肉眼即可判断所收到的 商品表面状况良好且与网上描述相符， 表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

收货人签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者，进行处理。

对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当 在签收单（收货人联和承运人联）上 备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费和相关损失由采购商承担。

收货人拒绝签收商品后，供应商应当及时联系承运人取回商品。因供应商怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等 费用由供应商承担。